Mes Récompenses Lancôme est un programme de fidélité exclusif et gratuit conçu pour vous offrir les avantages et les récompenses que vous méritez. Notre programme est structuré en trois niveaux, avec des avantages croissants pour chacun. Vous accumulerez 10 points pour chaque dollar (1 $) dépensé sur www.lancome.ca. Une fois vos points accumulés, vous pourrez commencer à les échanger contre des récompenses dans notre catalogue exclusif.

Les membres profitent de nombreux avantages dès leur adhésion au programme, notamment un boni de points de bienvenue, un accès anticipé aux nouveaux produits et promotions, un cadeau d'anniversaire annuel, la livraison gratuite et plus encore.

En tant que membre, vous bénéficiez d'un accès exclusif à un catalogue de récompenses où vos points peuvent être échangés contre des articles exclusifs Lancôme et une sélection de nos produits les plus populaires. Une fois que vous avez assez de points, les récompenses peuvent être ajoutées au panier via le catalogue de récompenses dans la section « Mon compte » ou au moment du paiement. Les articles échangés via notre catalogue de récompenses sont offerts gratuitement, plus les frais de livraison, quel que soit votre statut de niveau.

 Vos points resteront valides dans votre compte de fidélité pendant 12 mois. Après 12 mois à compter de la date d'obtention, vos points seront reportés à l'année suivante si vous effectuez une activité permettant d'accumuler des points. Si vous êtes inactif pendant 12 mois après votre dernière accumulation de points, ceux-ci expireront.

 Tous les membres de Mes Récompenses Lancôme commencent au niveau Rose. Au fil de vos achats, vous pouvez débloquer des niveaux supérieurs basés sur vos dépenses annuelles : le niveau Or après avoir dépensé 250 $ ou plus, et le niveau Platine après avoir dépensé 500 $ ou plus. Une fois que vous vous qualifiez pour un niveau, votre statut est valide jusqu'à la fin de l'année civile suivante. Par exemple, si vous atteignez le niveau Or en mars 2025, votre statut Or restera actif jusqu'au 31 décembre 2026. Pour maintenir votre niveau, vous devrez vous requalifier chaque année en atteignant le seuil de dépenses correspondant à votre niveau actuel. Si vous ne vous requalifiez pas avant la fin de l'année civile, votre statut sera ajusté pour refléter le niveau correspondant à vos dépenses réelles pour cette année-là, ce qui peut entraîner un passage à un niveau inférieur ou un retour au niveau Rose.

Pour les acheteurs sur www.lancome.ca, les points apparaîtront dans votre compte de fidélité jusqu'à 48 heures après l'expédition de votre commande.

Les points ne peuvent pas être transférés ni échangés pour un autre membre du programme de fidélité. Une fois les points ajoutés à votre compte, ils sont non transférables.

 Les points sont accumulés sur tous les achats effectués sur www.lancome.ca. Les points ne sont pas accordés pour les achats effectués en dehors de www.lancome.ca ou dans les magasins de détail.

Connectez-vous à votre compte et mettez à jour vos informations en tout temps. De plus, vous pouvez consulter votre tableau de bord de récompenses pour vérifier les détails de votre compte de membre.

Non, nous ne pouvons pas accorder de points pour des achats antérieurs. Vous devez être inscrit au programme au moment de l'achat pour accumuler des points.

Les points de fidélité seront déduits de votre compte s'ils ont été reçus pour un article retourné.

Un utilisateur est autorisé à ajouter un nombre illimité de récompenses admissibles à son panier pour les échanger, à la condition explicite que l'utilisateur maintienne un solde de points adéquat et vérifiable suffisant pour couvrir la valeur totale en points de toutes les récompenses sélectionnées.

Un utilisateur doit effectuer un achat afin d'échanger un article de récompense. En d'autres termes, la valeur du panier ne peut pas être de zéro ; un produit doit être acheté.

Les produits échangés à partir du catalogue de récompenses ne peuvent pas être retournés ; il s'agit d'une vente finale.