Paiements et Commande
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard et American Express, ainsi que PayPal et Klarna.
Klarna vous permet de diviser votre achat en 4 paiements (chaque 2 semaines) sans intérêt, offrant une flexibilité et une commodité à la caisse.
Les cartes de crédit internationales sont également acceptées, à condition que l'adresse de facturation soit correctement saisie et que l'adresse de livraison se situe au Canada.
Klarna est une solution de paiement sécurisée et flexible qui vous permet de répartir votre achat Lancôme en quatre versements égaux, sans frais ni intérêts – pour une expérience d'achat simple et pratique.
Voici comment cela fonctionne:
Achetez - Ajoutez vos produits préférés Lancôme à votre panier.
Sélectionnez - Choisissez Klarna à la caisse.
Découvrez - Votre total sera divisé en 4 paiements égaux. Le premier est facturé lorsque votre commande est expédiée.
Payez- Les paiements restants seront automatiquement facturés toutes les deux semaines.
Pour pouvoir utiliser Klarna, vous devez :
- Posséder une carte de crédit ou de débit valide.
- Résider au Canada.
- Fournir un numéro de téléphone mobile et une adresse courriel valide (compatible avec SMS).
Saisir l’adresse de facturation correcte lors du paiement. - Avoir au moins 18 ans.
Si votre commande est éligible au paiement avec Klarna, l'option apparaîtra à la caisse. Après avoir vérifié votre numéro de téléphone via SMS, vous confirmerez votre plan de paiement et configurerez votre mode de remboursement.
Veuillez noter:
Klarna accepte la plupart des cartes de crédit et de débit majeures (Visa, MasterCard, Amex).
Les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
Aucun intérêt ou frais ne s'applique lorsque les paiements sont effectués à temps.
Si vous avez besoin d'aide, le service client de Klarna est disponible 24/7 via l'application Klarna ou sur Klarna.com.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et expédiées du lundi au vendredi, à l’exception des congés fédéraux canadiens. Veuillez prévoir un délai supplémentaire durant les périodes de fêtes ou de promotions.
Une fois expédiée, votre commande devrait arriver dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Comme nous traitons les commandes rapidement afin de vous les livrer dans les plus brefs délais, il n’est malheureusement pas possible de les modifier ou de les annuler une fois qu’elles ont été soumises.
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez consulter notre politique de retour afin de suivre les étapes appropriées. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait occasionner.
Une commande, ou une partie de celle-ci, peut être annulée pour les raisons suivantes:
Un ou plusieurs articles sont devenus indisponibles.
La commande a dépassée la limite d'achat maximale.
Nous ne pouvons pas expédier à l'adresse fournie (y compris les transitaires ou les emplacements en dehors du Canada).
Un problème de paiement est survenu (par exemple : code postal incorrect ou erreur dans les informations de facturation).
Toutes les commandes sont soumises à une vérification de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser de traiter toute transaction et d'annuler toute commande sans préavis, en raison d'une suspicion de fraude ou d'une activité non autorisée.
Si vous avez des questions, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.
Les produits disponibles sur Lancome.ca sont destinés à un usage personnel uniquement.
Pour assurer la disponibilité de nos produits pour tous nos clients:
Votre commande ne peut pas dépasser 3 100 $ CAD
Vous pouvez acheter un maximum de 5 unités par produit SKU
Les commandes qui dépassent ces limites ne seront pas traitées.
Vous pouvez ajouter une offre promotionnelle actuelle à la caisse pour: les échantillons gratuits, la livraison gratuite ou les réductions de produits.
Veuillez noter:
Les exigences d'achat minimum peuvent s'appliquer (à l'exclusion des taxes et des expéditions, après les remises appliquées)
Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles (aucun remplacement ne sera envoyé en cas de rupture de stock d’un article promotionnel)
Les cadeaux ou échantillons offerts peuvent varier à tout moment par rapport à l’offre initiale, en fonction des disponibilités, ce qui peut ne pas être reflété dans les supports publicitaires.
Nous nous réservons le droit de remplacer tout élément gratuit offert par un élément de valeur égale ou supérieure.
Les cadeaux / échantillons ne seront pas compensés en valeur monétaire s'ils sont en rupture de stock.
Les offres ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.
Une seule offre promotionnelle peut être appliquée par commande.
Les promotions ne peuvent pas être appliquées aux commandes passées.
Les codes d'anniversaire ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres promotionnelles.
Seuls les achats autorisés seront traités et expédiés. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, modifiée ou inadmissible d'une offre et de modifier ou d'annuler cette promotion en raison d'erreurs du système ou de problèmes imprévus.
Les ensembles de cadeaux, les échantillons et les éditions limitées sont exclus des remises, sauf indication contraire.
Vous recevrez toujours la livraison gratuite sur les commandes de marchandises de 50 $ ou plus (avant taxes).
Nous n'offrons pas de correspondance de prix. Les promotions et les prix sur notre site sont susceptibles de changer et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement aux commandes passées.
